Zwroty
Rozumiemy, że czasem zakup może nie spełnić oczekiwań. W Kultowo możesz bez problemu zwrócić zamówione produkty w ciągu 14 dni od ich otrzymania – bez konieczności podawania przyczyny.
Warunki zwrotu
Masz 14 dni od otrzymania paczki na zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy.
Zwrotom nie podlegają:
- Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, po jego otwarciu (np. gry z kodami, oprogramowanie).
- Produkty cyfrowe (np. klucze aktywacyjne).
- Produkty personalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie.
- Produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzone po dostarczeniu.
Produkt powinien zostać odesłany kompletny – z opakowaniem, instrukcją i wszystkimi akcesoriami.
Jak dokonać zwrotu?
Jeśli masz konto:
- Zaloguj się do zakładki Konto.
- Przejdź do historii zamówień i wybierz zamówienie, z którego chcesz dokonać zwrotu.
- Kliknij przycisk "Zwróć produkty".
- Wybierz produkt, który chcesz zwrócić, i wpisz powód (opcjonalnie).
- Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami – otrzymasz adres do wysyłki i potwierdzenie zgłoszenia zwrotu.
Jeśli nie masz konta:
- Przygotuj numer zamówienia oraz adres e-mail, z którego było składane.
- Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub mailowo: sklep@kultowo.com.
- W odpowiedzi prześlemy Ci formularz zwrotu i dalsze instrukcje.
Jak anulować zamówienie?
Jeśli masz konto:
Przejdź do anulowania zamówienia lub:
- Zaloguj się do swojego konta na kultowo.com.
- Przejdź do historii zamówień i wybierz zamówienie, które chcesz anulować.
- Kliknij przycisk Anuluj zamówienie (opcja dostępna tylko dla zamówień jeszcze nierealizowanych).
- Wybierz powód anulowania (opcjonalnie) i potwierdź.
- Otrzymasz potwierdzenie anulowania na adres e-mail.
Jeśli nie masz konta:
- Przygotuj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.
- Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub mailowo: sklep@kultowo.com.
- W odpowiedzi potwierdzimy anulowanie lub poinformujemy, czy zamówienie zostało już przekazane do realizacji.
Uwaga: Anulowanie jest możliwe wyłącznie przed wysyłką zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, skorzystaj z procedury zwrotu.
Wysyłka zwrotna
Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba, że uzgodnimy inaczej (np. reklamacje, uszkodzone przesyłki). Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych – dla własnego bezpieczeństwa. W przypadku wątpliwości dot. nadania zwrotu prosimy o kontakt przed wysyłką.
Adres do zwrotu:
WEBTRADE24 Piotr Sobczak
ul. Brodzka 10A
50-403 Wrocław
Zwrot pieniędzy
Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że ustalimy inaczej.
Ważne informacje
- Nie wypożyczamy towarów – zwroty produktów testowanych lub używanych mogą zostać odrzucone.
- Jeśli chcesz zwrócić produkt uszkodzony w transporcie, skontaktuj się z nami jak najszybciej po otrzymaniu przesyłki.
- Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości – napisz do nas: sklep@kultowo.com